La entrevista de trabajo es un paso fundamental en el proceso de selección de personal, donde tanto los empleadores como los candidatos tienen la oportunidad de evaluarse mutuamente. Cuando se trata de personas con discapacidad, es esencial abordar este proceso con sensibilidad, empatía y un enfoque inclusivo. En este artículo, exploraremos cómo llevar a cabo una entrevista de trabajo que sea accesible y justa para las personas con discapacidad.
La atención al cliente es una parte esencial de cualquier negocio o servicio, y para que sea realmente efectiva, debe ser inclusiva y accesible para todas las personas.
Las empresas con visión saben que la inclusión de personas con discapacidad es un aspecto crucial en el entorno actual de las empresas.
Cuando se ingresa a un edificio, ya sea para visitar por primera vez a una empresa, quizá para una entrevista de trabajo o negocios, y aunque haya información escrita en pantallas, siempre se acude a buscar información de algún trabajador del lugar, o sea: un recepcionista.
La falta de información o el poco interés en el tema, son algunas de las causas por los que se han creado mitos alrededor de la inclusión laboral de personas con discapacidad.
En el mundo de hoy es importante y vital el ejemplo de empresas visionarias, que vean en la contratación de personas con discapacidad una inversión en talento, trabajo en equipo y cultura empresarial; la Imagen de responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un beneficio adicional.
Por lo menos en el lobby debe encontrarse un punto de información en el que se pueda obtener ayuda para orientarse, consultar horarios, etc. Los espacios de acceso a los ascensores son también lugares adecuados para colocar puntos de información y directorios del edificio.
La situación global del COVID-19 priorizó en las empresas la necesidad de fortalecer sus capacidades tecnológicas para que sean menos dependientes de una fuerza laboral centralizada vulnerable. Por lo anterior, una de las capacidades que hoy el personal debe saber gestionar es el Home Office o Teletrabajo.
El acceso al local o edificio puede ser la primera de las barreras. La presencia de barreras en la misma entrada puede ser motivo para que las personas con discapacidad no deseen entrar en ese local. Para lograr una entrada accesible debemos fijarnos en los siguientes aspectos.
Muchas personas al día de hoy confunden discapacidad e incapacidad, creen que significa lo mismo.
Tomando en cuenta que toda persona puede llegar a tener algún tipo de discapacidad, temporal o permanente, ya sea por un accidente, enfermedad o la edad, las empresas visionarias de la actualidad habilitan desde el inicio baños accesibles, mientras que las que no lo hicieron por ocupar edificios antiguos, realizan adaptaciones prácticas y de bajo costo, que redundan en un beneficio para sus trabajadores con discapacidad, así como contribuyen a la excelencia en la atención al cliente con discapacidad.
De acuerdo a una discapacidad, a veces las personas necesitan de alguna modificación en su área de trabajo, o algún ajuste que garantice su productividad en las mismas condiciones que sus compañeros de trabajo.
Hoy en día los departamentos de recursos humanos de las empresas deben estar capacitados al momento de tratar a un candidato con discapacidad; en una colaboración con ellos, presentamos una explicación práctica para los términos más comunes.
A través del tiempo las empresas siempre han enfrentado el desafío del cambio de sus clientes, y desde la revolución industrial hasta nuestros días, los negocios que no se adaptan a los cambios, irremediablemente desaparecen.
Algunas personas sienten incomodidad cuando les presentan como compañero de trabajo a una persona con discapacidad puesto que no saben cómo tratarla y temen ofender con sus expresiones, esto se debe en muchas ocasiones a la falta de información o una capacitación adecuada.
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