La situación global del COVID-19 priorizó en las empresas la necesidad de fortalecer sus capacidades tecnológicas para que sean menos dependientes de una fuerza laboral centralizada vulnerable. Por lo anterior, una de las capacidades que hoy el personal debe saber gestionar es el Home Office o Teletrabajo.
Muchas personas al día de hoy confunden discapacidad e incapacidad, creen que significa lo mismo.
El acceso al local o edificio puede ser la primera de las barreras. La presencia de barreras en la misma entrada puede ser motivo para que las personas con discapacidad no deseen entrar en ese local. Para lograr una entrada accesible debemos fijarnos en los siguientes aspectos.
De acuerdo a una discapacidad, a veces las personas necesitan de alguna modificación en su área de trabajo, o algún ajuste que garantice su productividad en las mismas condiciones que sus compañeros de trabajo.
Tomando en cuenta que toda persona puede llegar a tener algún tipo de discapacidad, temporal o permanente, ya sea por un accidente, enfermedad o la edad, las empresas visionarias de la actualidad habilitan desde el inicio baños accesibles, mientras que las que no lo hicieron por ocupar edificios antiguos, realizan adaptaciones prácticas y de bajo costo, que redundan en un beneficio para sus trabajadores con discapacidad, así como contribuyen a la excelencia en la atención al cliente con discapacidad.
A través del tiempo las empresas siempre han enfrentado el desafío del cambio de sus clientes, y desde la revolución industrial hasta nuestros días, los negocios que no se adaptan a los cambios, irremediablemente desaparecen.
Hoy en día los departamentos de recursos humanos de las empresas deben estar capacitados al momento de tratar a un candidato con discapacidad; en una colaboración con ellos, presentamos una explicación práctica para los términos más comunes.
Tomando en cuenta que la mayoría de personas en el mundo tendrá alguna discapacidad, temporal o permanente, y que quienes alcancen la tercera edad tendrán más posibilidades de adquirir una discapacidad, las empresas con visión saben que la clientela en este sector buscará empresas inclusivas, haciéndolo de igual forma sus familiares y amigos; por lo que un personal capacitado en la atención al cliente con discapacidad, será fundamental en una empresa que desee permanecer en su mercado.
Algunas personas sienten incomodidad cuando les presentan como compañero de trabajo a una persona con discapacidad puesto que no saben cómo tratarla y temen ofender con sus expresiones, esto se debe en muchas ocasiones a la falta de información o una capacitación adecuada.
La falta de información o el poco interés en el tema, son algunas de las causas por los que se han creado mitos alrededor de la inclusión laboral de personas con discapacidad.
Beneficios Empresas Inclusivas
Las personas con discapacidad (PCD) son miembros de un grupo social heterogéneo, con características tan diversas como la sociedad misma. Una persona con discapacidad es un ser con sueños, valores y obligaciones; actitudes en nada diferentes a las que tienen los miembros de la sociedad, y ninguna persona está exenta de adquirir una discapacidad.
Por lo menos en el lobby debe encontrarse un punto de información en el que se pueda obtener ayuda para orientarse, consultar horarios, etc. Los espacios de acceso a los ascensores son también lugares adecuados para colocar puntos de información y directorios del edificio.
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